¿Cómo hacer una denuncia?
Para acelerar el proceso de procesamiento de quejas, describa el problema en detalle y adjunte fotografías, si es posible. Con base en la queja reportada, realizaremos un análisis preliminar y nos comunicaremos con usted para determinar los pasos a seguir.
1.
Descargue el formulario de queja
Haga clic aquí para descargar el formulario de queja
Envíe el formulario completo a: reklamacje@laboplast24.com
2.
Verificación de formulario y pedido
Después de enviar el formulario, el departamento procesará su solicitud lo antes posible.
3.
Dirección del remitente
Una reclamación o devolución reconocida deberá enviarse a la siguiente dirección:
Laboplast sp. z o.
Calle Brzozowa 8
83-200 Rokocina
Información importante sobre quejas
- En caso de reclamación, se deberá conservar el embalaje original y la integridad de la mercancía.
- Antes de que el mensajero recoja la mercancía, compruebe cuidadosamente el estado del embalaje y firme el protocolo de recepción.
Enfoque individual
Todas las quejas se considerarán individualmente y nuestro objetivo es resolver la situación de la forma más rápida y beneficiosa posible para usted.
Devoluciones y reparaciones
En caso de reclamación justificada, el producto dañado será reparado o sustituido por uno nuevo (de valor total), y si esto no es posible (por ejemplo, por falta de stock), le reembolsaremos el equivalente al precio del producto. . La información sobre cómo gestionar la reclamación se facilitará en un plazo de 14 días desde el momento en que el envío llegue a nuestra tienda.
Toda la información sobre el procesamiento de quejas se proporciona al Cliente de forma continua.
